Essa postagem já tem dois anos, foi aprovada, mas ainda não foi realizada. Acredito que tiveram tempo para implantar isso. Essa é uma questão básica e que prejudica todos os relatórios e dados que são dependentes dessa informação, pois o tempo do SLA não é, de fato, o correto. Ele sempre vai ser superior.
Olá , temos algum retorno sobre esse tema?