Ao finalizar a assistência criamos o termo de aceite no próprio portal.
Seria interessante que assim que gerado o termo de aceite, e validado, o mesmo fique visível para o cliente e o mesmo possa dar o aceite na própria plataforma para validar o encerramento.
Nesse caso, não haveria necessidade de fazermos um processo adicional para encerrar a ocorrência fora do sistema e otimizaria nosso tempo.