Hoje contamos com três bases do CV CRM e, em breve, teremos uma quarta.
Precisamos de uma API que permita a integração e centralização das operações realizadas em diferentes CRMs. Dessa forma, cada gestor das equipes de corretagem poderá utilizar o CRM de sua preferência, mantendo a integração das atividades e a visibilidade consolidada de toda a operação.
O objetivo é reduzir a carga operacional e a necessidade de atuação direta em múltiplos sistemas, além de ampliar a visibilidade da operação como um todo. A partir da integração, poderemos acompanhar SLAs de cada etapa do processo e por região do negócio, permitindo uma visão consolidada que hoje está fragmentada entre diferentes bases e sistemas.Hoje temos 3 bases do CV e logo teremos uma quarta.
Precismos de uma API que permita a operação e centralização de todas as atividades em outros CRMs. Assim cada gestor das equipes de corretagem podem escolher seus próprios CRMs para a centralização de todas as atividades e a visualização de toda operação centrraliozada.
Nossos objetivos são reduzir a carga operacional nos sistemas e aumentar a visibilidade da operação como um todo por meio de SLAs para cada parte do processo e cada região do negíocio. Atividade esta hoje que está fragmentada em diversas bases.
Voto a favor da iniciativa. A API deve operar em uma estrutura hierárquica semelhante à da aplicação, permitindo que o usuário, mesmo estando em múltiplas bases, tenha acesso a informações consolidadas de forma unificada. Isso garante visibilidade completa da operação, independentemente do CRM utilizado por cada gestor, e facilita o acompanhamento de SLAs por etapa e região em uma única camada de integração.
Voto pela iniciativa. se 4 bases do CV alimentam um lugar único onde você consegue medir o tempo por etapa, por região e por equipe. É um problema de dados: extrair, padronizar e consolidar. É o que acredito ser mais simples, tem retorno rápido e resolve boa parte da dor onde hoje está fraguimentado.