Atualmente, quando a ClickSign envia uma notificação de webhook (evento Event::Sign) para um documento/contrato que não é localizado na base do CV CRM, o endpoint retorna erro HTTP 404 em vez de HTTP 200.
A ClickSign conta qualquer resposta diferente de 200 como falha de entrega, e após 10 dias de falhas consecutivas o webhook é desativado automaticamente — o que interromperia as atualizações automáticas de status de assinatura mesmo para os contratos válidos, gerados pelo próprio CV CRM.
Solicitamos que o endpoint seja ajustado para sempre responder HTTP 200 ao receber a notificação, mesmo quando o contrato não for localizado na base (registrando internamente como “não localizado”, sem falhar a resposta HTTP), evitando a desativação indevida da integração com a ClickSign.
Olá Gean,
Qual endpoint se refere ?
Olá Karline! O endpoint é: https://gadens.cvcrm.com.br/api/v1/cv/clicksign-webhook
É o webhook configurado na ClickSign (conta 295156, hook 9893) para receber as notificações de assinatura de documentos e atualizar o status no CV CRM.