Sugestão de melhoria — Mapeamento de reentrada de leads no CV
Observei que, pela data da última conversão, não é possível calcular com precisão o tempo médio entre a entrada do lead no CV e a venda, principalmente nos casos em que o lead ingressa no CV mais de uma vez.
Atualmente, a data da última conversão pode ser alterada não apenas quando ocorre uma nova entrada do lead, mas também em função de outras movimentações, como alteração da mídia de visita, criação de reserva ou entrada. Dessa forma, esse campo não representa necessariamente a data de reentrada do lead.
Como sugestão de melhoria, seria importante mapear especificamente cada novo ingresso do lead no CV, mantendo o histórico dessas reentradas.
Com esse dado, seria possível realizar análises mais precisas, como:
Identificar quantos leads retornaram ao CV após serem perdidos;
Medir a conversão dos leads que reentraram;
Comparar o tempo médio de conversão entre leads que entraram uma única vez e aqueles que reentraram;
Identificar se a venda ocorre mais rapidamente após uma reentrada;
Quantificar quantos leads perdidos retornaram e posteriormente criaram pasta, fizeram reserva ou realizaram a compra.
Exemplo: dos leads que foram perdidos, quantos retornaram ao CV posteriormente e, desses, quantos foram convertidos em venda?
Acredito que esse mapeamento permitiria uma análise mais precisa do comportamento dos leads e, principalmente, da recuperação de leads perdidos, contribuindo para uma visão mais completa do funil de vendas.