Hoje quando uma realizamos um cancelamento ou finalizamos um atendiemnto do cliente o mesmo não aparece no portal do cliente. Os clientes estão esquetionado essa duas etpas não aparfecer pois o mesmo não tem uma base do que esta acontecendo com o seu atgendiemnto.
Outra coisa importante tem que aparecer a resposta do técnico que fez esse procedimento.
segue imagem abaixo. isso e importe para deixar documentado ao cliente que esta sim tento uma atenção com relação a sua solicitação.