Problema:
Atualmente, no módulo Relacionar, quando um cliente responde ou encaminha um e-mail sobre um chamado já aberto, o sistema exibe apenas a mensagem mais recente (o corpo do e-mail da resposta). O histórico de mensagens/troca de e-mails anteriores não é mantido ou exibido automaticamente. Para visualizar ou registrar o contexto anterior, é necessário copiar e colar o histórico manualmente no atendimento.
Sugestão de Melhoria:
Permitir que o sistema renderize e exiba o histórico completo do e-mail (mensagens anteriores da thread/conversação) ao receber e-mails encaminhados ou respondidos dentro do módulo Relacionar.