Boa tarde!
Segue em anexo o print referente a configuração de biometria.
Entendemos que esse comportamento ocorre somente na integração. Quando a assinatura é realizada diretamente pelo site da Clicksign com validação por biometria, o documento não é solicitado.
Nossa necessidade é que a integração siga o mesmo fluxo do Clicksign, sem a solicitação de documentos, pois esse processo dificulta a conclusão da assinatura para clientes com pouca familiaridade com tecnologia, a nossa necessidade é não solicitar foto com documento. E se pensarmos, existem dois parâmetros (‘Self com Documento’ e ‘Biometria Facial’), tendo a mesma solicitação ‘foto com documento’.
Tinha entrado em contato com a equipe do Clicksign e fomos informados de que o ajuste precisa ser realizado pelo CV, pois, segundo eles, a configuração da plataforma está seguindo exatamente os parâmetros recebidos do CV.
Desde já, agradeço!