Prezados, bom dia!
Percebi que a situação “Perdido” não se encontra no filtro de situação do comunicador. Contudo, quando o lead é encerrado (perdido) e responde a mensagen anterior, ele volta ao comunicador com esta situação mas, por não exisitr o filtro ele se perde no meio dos outros atendimentos dificultando o contrato.
A sugestão é inserir essa situação também no filtro para ficar mais fácil localizar e, ativá-lo novamente.
Tanto no app do celular quanto no desktop.