Prezados, bom dia!
Tenho notado que muitas opções que existem dentro do lead não são implementadas como atalho dentro do comunicador.
Exemplo: a tela de interação não apresenta o ícone de retorno, para que seja acrescentado uma informação.
Desta forma, o corretor precisa sair da tela do comunicador, ir para a outra oágina de lead, abrir, e só assim inserir. Vários cliques que poderiam ser economizados se a opção estivesse disponível tanto pelo app no celular quanto no desktop dentro da seção comunicador.
Anexados as capturas de tela para que possam entender.
2 - outra sugestão é a possibilidade de EDITAR o retorno. Atualmente só existe a opção de editar a atividade inicial que é a anotação original.