Dentro da assistência técnica, quando a visita é concluida, o item ao qual está associada é finalizado - sendo que na realidade, pode não ser concluido.
Hoje, o cenário exige pelo menos 2 visitas, sendo a 1ª visita de inspeção, para validar se o reparo do item que foi solicitado pelo cliente é procedente (ou seja, realmente está coberto pela garantia oferecida pela construtora) ou se é de mau uso/manutenção inadequada por parte do cliente.
Sendo procedente o reparo, se faz necessária uma 2ª visita, que é a execução do reparo em si
contudo, hoje quando concluimos uma visita dentro da assistência, o item é finalizado, impedindo o cadastro de uma 2ª visita - o ideal é que criem uma configuração que seja possível ativar/inativar essa ação (como os específicos que vocês possuem)
link para analisarem: https://app.screencast.com/lSPm0e9LakiuP?conversation=oMWZ4XBnJJfKNCGs902eec
Boa notícia! Sua sugestão foi avaliada e está no nosso planejamento. Ainda não temos uma data definida para entrega, mas ela já faz parte do nosso roadmap. Acompanhe as atualizações por aqui.