Foi identificada inconsistência na regra de agendamento no sistema Construtor de Vendas (CV). Atualmente, mesmo com a unidade configurada com data futura de liberação, o sistema não permite o cadastro direto pela unidade, porém ainda possibilita a realização do agendamento por meio da busca pelo nome do cliente.
Na prática, isso gera retrabalho operacional, pois o usuário precisa localizar o cliente manualmente para concluir o agendamento, mesmo que a unidade já esteja vinculada ao processo. Essa diferença de comportamento entre os dois pontos de entrada não apresenta coerência funcional.
Solicita-se a padronização da regra de negócio do sistema para que o cadastro de agendamentos seja permitido tanto pela busca por cliente quanto pela seleção direta da unidade, desde que respeitadas as mesmas regras de liberação já aplicadas ao processo.
Bom dia, tudo bem?
Peço, por gentileza, que abra um chamado com o time de suporte para que possamos analisar esse caso com mais detalhes.
Assim, será possível identificar a causa da situação e fornecer um direcionamento mais claro e assertivo.