Seria interessante, mantermos o atendimento dentro do portal, mesmo após a sua finalização.
No material de apoio disponibilizado na base, temos a seguinte definição:
“Período pós-finalização: trata-se da contagem de horas que esse atendimento ficará disponível dentro do Portal do Cliente após chegar na situação fim do workflow (mediante a flag “Fim” do Workflow, vinculada algum card)”
Atualmente preenchemos a informação de…
Período pós finalização = 9999, foi o paliativo que encontrei para que o atendimento permaneça no portal mesmo após sua finalização.
Sugestão seria, adicionar a mesma flag do Workflow de assistência, no Workflow de atendimento. Conforme print abaixo.
Olá Samuel, não precisa preencher, se ficar vazio a informação fica direto na tela