Realizamos algumas melhorias em nosso processo, e verificamos que seria interessante termos no alerta da reserva, além do envio por e-mail ao usuário, que esse alerta, serivsse como um lembrete também.
Que dentro dessa função da reserva quem é responsável pela tarefa receba a informação do alerta, se não responder em XX dias receba uma nova notificação, e finalize no CV a ação da mensagem.