Bom dia, tudo bem?
Somos clientes da CV e adquirimos os módulos de pós-venda. Gostaria de deixar uma sugestão de melhoria em relação ao módulo Portal do Cliente.
Temos recebido algumas reclamações de clientes que, no CRM anterior conseguiam antecipar a emissão dos boletos dos contratos e essa função não está disponível com vpcês.
Essa opção era bastante útil e trazia autonomia para o cliente, além de evitar retrabalho para o time de atendimento.
Considerando todas as melhorias que estamos comunicando com a mudança, a ausência dessa funcionalidade acaba gerando frustração.
Fica aqui a sugestão para que avaliem a viabilidade de incluir esse recurso no portal. Seria um diferencial importante para a experiência do cliente.
Atenciosamente.
Olá Daniela, qual é integração de ERP que utiliza?
Também usamos e trocando de CRM, os clientes tiveram esse prejuízo pela impossibilidade de realizar antecipações de parcelas.
No nosso caso, utilizamos o ERP UAU.