Prezados, boa tarde!
Sugiro que o SLA de repasse tenha contagem, por dias úteis, e não por horas, tendo em vista que, criamos workflow com etapas dos processos de repasse e estimamos prazos para execução. Esses prazos sempre são estimados, em dias uteis, porque o cumprimentos deles ocorrem através de processos que correm através de bancos, cartórios e prefeituras que trabalham apenas em dias úteis.
concordo com a solicitaçaõ